Política de Devolución y Reembolso

En Al Santo Botón, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un producto o la solicitud de un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política para ayudarte en estos casos:

Devoluciones

• Productos no utilizados y en su embalaje original: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original y con su embalaje intacto dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del WhatsApp: (+598) 098141716 o por mail a: hola@alsantoboton.uy dentro del plazo establecido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
• Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.

Reembolsos

• Plazo de procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• Reembolsos parciales: En algunos casos, como devoluciones parciales de pedidos, el reembolso puede ser parcial y no incluir los gastos de envío originales.

Excepciones

• Productos no elegibles para devolución: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, consulta la descripción del producto antes de realizar tu compra.
• Daños durante el envío: Si tu pedido llega dañado durante el envío, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por el chat del sitio o por WhatsApp al (+598) 098 14 17 16